Découvre comment fonctionnent les livraisons et les retours
Livraisons
Prix de la livraison :
La boutique Gaming te propose la livraison gratuite pour toutes tes commandes supérieures à 35 € TTC.
Pour tes commandes ne dépassant pas ce montant, les frais de livraison du transporteur seront à ta charge. Tu trouveras les montants si dessous :
Notre transporteur partenaire :
Si tu connais ton numéro de colis, clique sur le logo “colissimo” pour accéder au suivi de ta commande !
Délais de livraison :
Nos délais de livraison sont compris entre 3 et 5 jours ouvrés. Ils dépendent des dimensions du colis, du poids du colis ou encore de la destination.
Il peut arriver qu’indépendamment de notre volonté, les délais soient rallongés du fait d’intempéries, conditions de circulation… etc.
Mais nous faisons toujours notre maximum pour que tu puisses avoir tes achats le plus vite possible !
Suivi de livraison :
Suis ton colis dans toutes ses étapes d’acheminement :
Réception du colis :
Lors de la réception de ton colis, nous t’encourageons vivement à noter des réserves auprès du transporteur si tu constates qu’il est endommagé.
Tout dommage survenu lors de la livraison est imputable au transporteur et ne saura engager notre responsabilité.
Pour plus d’informations, n’hésite pas à lire nos conditions générales de vente.
Retours
Prérequis :
Le ou les produits doivent être dans leur emballage d’origine, en parfait état, non utilisés (sauf s‘il s’agit d’un produit défectueux, auquel cas il pourra avoir été testé par l’utilisateur(trice)) et accompagnés de tous les accessoires éventuels.
Retour suite à un changement d’avis ou à un produit défectueux :
Tu t’es trompé(e) d’article? Ou tu as simplement changé d’avis? Tu bénéficies d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de tes produits conformément à la législation en vigueur.
Si un ou plusieurs produits sont défectueux, tu disposes de 2 ans pour nous le faire savoir et faire ta demande de retour.
Dans le cas où tu ne renvoies pas la totalité de ta commande, tu seras remboursé(e) du montant de ton article. Dans le cas contraire, tu seras remboursé(e) du montant total de ta commande.
Les frais de retours demeurent à la charge du client sauf en cas d’erreur sur la référence du produit livré ou si le ou les produits sont défectueux.
Si tu souhaites retourner un produit ou la totalité de ta commande, c’est simple. Suis simplement ces étapes :
- Emballe ton ou tes articles (dans leur boîte d’origine) dans un carton;
- Remplis le questionnaire ci-dessous;
- Renvoie ton ou tes articles;
- Reçois ton remboursement dès réception de ton retour.
Attention :
- Pense à bien suivre ces étapes ; Le simple fait de renvoyer le ou les articles ne sera pas considéré comme un retour;
- Toute demande de retour non accompagnée du retour du ou des produits ne donnera pas lieu à remboursement
- Le refus de réceptionner la livraison n’est pas considéré comme un retour et ne donnera pas lieu à remboursement
Pour plus d’informations, n’hésite pas à lire nos conditions générales de vente.
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Notre service après-vente est à ta disposition
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